Пн-Пт 09:00-18:00

Гарантийные обязательства

Гарантия качества и соблюдение требований безопасности на всех этапах производства и транспортировки — одна из приоритетных задач STOUT.

Гарантийный срок на нашу продукцию действует с даты продажи. Укажите необходимый тип продукции, для получения информации о гарантийном сроке в поле ниже.

С 01.01.2017 г. STOUT принял решение взять на себя повышенные обязательства перед потребителями нашей продукции.

Продукция:

Гарантийный срок:

Фитинги латунные резьбовые	5 лет резьба/резьба, 2года с резиновыми уплотнениями
Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги	5 лет
Трубы PE-X	5 лет
Трубы гофрированные	2 года
Шкафы коллекторные	1 год
Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент	2 года
Коллекторные блоки из латуни	2 года
Коллекторы распределительные для систем водоснабжения	2 года
Гибкая подводка	2 года
Баки мембранные	1 год
Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы	2 года
КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые	2 года
Шаровые краны полнопроходные	5 лет
Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром	2 года
Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ	10 лет
Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style	10 лет
Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega	10 лет
Клапаны радиаторные, приводы электротермические	2 года
Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки	5 лет
Узлы нижнего подключения	5 лет
Котлы, комплект трехходового клапана	2 года
Системы дымоходов	2 года
Водонагреватели	5 лет бак, 2 года оборудование
Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты	2 года
Насосы циркуляционные	3 года
Принадлежности для теплого пола	1 год
Муфты для кабеля	2 года
Хомуты для труб	2 года

Продукция

Гарантийный срок, лет

Фитинги латунные резьбовые

5 лет резьба, 2 года с резиновыми уплотнениями

Фитинги аксиальные, компрессионные, винтовые, пресс-фитинги

5 лет

Трубы PE-X

5 лет

Трубы гофрированные

2 года

Шкафы коллекторные

1 год

Коллекторные блоки из нерж. стали, доп. ассортимент

2 года

Коллекторные блоки из латуни

2 года

Коллекторы распределительные для систем водоснабжения

2 года

Гибкая подводка

2 года

Баки мембранные

1 год

Группы быстрого монтажа, смесительные узлы, термостатические смесительные клапаны, зональные клапаны, смесительные регулирующие клапаны, сервоприводы

2 года

КИП, краны для манометров, клапаны предохранительные, группы безопасности, клапаны обратные, фильтры сетчатые

2 года

Шаровые краны полнопроходные

5 лет

Шаровые краны стандартный проход, мини, санитарные, с накидной гайкой, шаровой кран с фильтром

2 года

Конвекторы STOUT SCN, STOUT SCQ

10 лет

Биметаллические радиаторы STOUT Space, STOUT Style

10 лет

Алюминиевые радиаторы STOUT Bravo, STOUT Vega

10 лет

Клапаны радиаторные, приводы электротермические

2 года

Клапаны радиаторные термостатические, термостатические головки

5 лет

Узлы нижнего подключения

5 лет

Котлы, комплект трехходового клапана

2 года

Системы дымоходов

2 года

Водонагреватели

5 лет бак, 2 года оборудование

Управляющая автоматика, приборы управления, термостаты

2 года

Насосы циркуляционные

3 года

Принадлежности для теплого пола

1 год

Муфты для кабеля

2 года

Хомуты для труб

2 года

Комплектующие для теплого пола

- Демферные ленты

2 года

- Дюбель-крюки

2 года

- Якорные скобы

2 года

- Пробки

2 года

- Фиксаторы угла поворота

2 года

- Шина фиксирующая

2 года

- Пластина теплораспределительная

2 года

- Защитные втулки

2 года

*Срок службы при соблюдении паспорта/инструкции по эксплуатации и проведении необходимых сервисных работ со дня передачи продукции потребителю составляет:
— 50 лет для труб PEX-a и PEX-AL-PEX;
— 5 лет для баков;
— 10 лет на остальные группы товаров.

Обратите внимание: гарантия распространяется на все дефекты, которые возникли по вине завода-изготовителя. К таковым не относятся:

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в случаях:

Нарушения паспортных режимов хранения, монтажа, испытания, эксплуатации и обслуживания изделий

Ненадлежащая транспортировка и погрузочно-разгрузочные работы

Наличие следов воздействия веществ, агрессивных к материалам изделия

Наличие повреждений, вызванных пожаром, стихией, форс-мажорными обстоятельствами

Наличие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия

Неисправные изделия по вине производителя

В этом случае неисправные изделия ремонтируем и обмениваем на новые бесплатно.

Затраты на демонтаж и транспортировку неисправной продукции покупателю не возмещаются.

Если претензия необоснованная, затраты на диагностику и экспертизу изделия покупатель оплачивает самостоятельно.

При предъявлении претензий к качеству товара покупатель предоставляет следующие документы:

Заявление в произвольной форме, в котором необходимо указать:

Название организации или Ф.И.О. покупателя
Фактический адрес покупателя и контактный телефон
Название и адрес организации, производившей монтаж
Адрес установки изделия
Краткое описание дефекта

Документ, подтверждающий покупку изделия (накладная, квитанция)

Фотографии неисправного изделия

Акт гидравлического испытания системы, в которой монтировалось изделие

Для получения гарантии Покупатель самостоятельно должен скачать и распечатать с сайта гарантийный талон (или технический паспорт изделия вместе с гарантийным талоном), предъявить его в момент покупки Продавцу.

Продавец вносит в гарантийный талон сведения о приобретенном товаре, прикрепляет чек, накладную или квитанцию об оплате, скрепляет печатью или штампом. Покупатель ставит подпись об ознакомлении с условиями гарантии, правилами установки и эксплуатации.

Гарантийный талон

(pdf, 0.2 МБ)

Регламент действий

(docx, 0.1 МБ)

Страховой сертификат скачать

(pdf, 0.3 МБ)

Сумма страховки всей продукции «STOUT» – 160 000 000 руб.

Уровень качества нашей продукции позволяет взять повышенные обязательства перед покупателями и надежно защитить их от любых неожиданностей. Страховой компанией выступает «Ингосстрах».

В прилагаемых здесь документах представлена подробная информация о страховке. Регламент действий покупателя в случае предъявления потребителем претензии по застрахованному товару под товарным знаком «STOUT» содержит общие положения и порядок действий в случае наступления страхового случая.

Регламент 01/2016-Р предъявления претензий при обнаружении недостатков поставленного товара поможет покупателю правильно предъявить претензию поставщику и сообщит механизм обращения за компенсацией.

Представленные документы регулируют все возможные страховые случаи и покрывают юридические нюансы.

Подпишитесь на нашу рассылку

Нажимая на кнопку «Подписаться», я даю согласие на обработку персональных данных

▲